Charte qualité
L'Energie en jeu
Mise à jour Janvier 2021.
L'Energie en Jeu s'engage à :
• Mettre au service de ses clients les connaissances spécifiques du secteur sanitaire et social et hospitalier.
• Accompagner ses clients dans l'analyse de leurs besoins et leur conseiller le plan d'actions le plus adapté.
• Concevoir chaque programme de formation en complète cohérence avec les objectifs poursuivis.
• Choisir les techniques pédagogiques et les profils d'intervenants pour contribuer à un développement optimal des compétences des stagiaires.
• Animer les formations de façon vivante, interactive et immersive ; impliquer les stagiaires comme acteurs de leur apprentissage en les mettant en situation, et en leur permettant de faire des ponts avec leur réalité professionnelle.
• Instaurer un cadre bienveillant, dynamique, et juste qui favorise les échanges, les croisements de regard et le développement des compétences de chaque stagiaire.
• Mesurer systématiquement la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Pour cela, nous avons élaboré des procédures et outils nous permettant de :
Analyse des besoins et conception des méthodes pédagogiques
• Recueillir les données nécessaires à la conception d'une action efficace : profil du public, objectifs précis, contexte, spécificités et contraintes à prendre en compte.
• Choisir nos intervenants sur la base de leurs compétences théoriques et pratiques, mais aussi de leur savoir-faire pédagogique, de leur expérience et de leur savoir-être.
• Concevoir la formation adaptée et la formaliser à travers une proposition écrite détaillée.
• Procéder à l'actualisation régulière des supports théoriques et d'adapter les programmes en fonction des besoins des stagiaires dans le cadre de la thématique de formation annoncée.
Animation
• Prendre en compte les attentes collectives et individuelles des participants dans le cadre du plan de stage annoncé.
• Veiller au confort psychologique des stagiaires en cours de formation pour favoriser leur apprentissage.
• Remettre à chaque stagiaire un document pédagogique adapté et pertinent.
• Mettre à disposition toutes les ressources nécessaires au bon déroulement de la formation et à l'apprentissage des stagiaires.
Bilan et évaluation
• Effectuer un bilan de chacune de nos formations, par une évaluation individuelle écrite et un bilan de groupe ; et en fournir la synthèse à nos clients.
• Procéder, sur demande, à une évaluation des stagiaires avant et après la formation pour mesurer les acquis.
• En cas de non-conformité d'une formation, analyser les raisons du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
• Assurer des supervisions pendant et après les formations selon une grille d'analyse précise pour déterminer les axes d'amélioration et les ajustements éventuels.